發(fā)布人：上海華山家具 時(shí)間：2022-09-24

關(guān)鍵詞： 真皮沙發(fā)該如何進(jìn)行保養(yǎng)？ 辦公家具常識(shí) 上海華山來(lái)告訴您關(guān)于辦公室文件柜的使用注意“三避 辦公椅和辦公沙發(fā)的邊緣產(chǎn)品――辦公沙發(fā)椅 家具的發(fā)展史

　　網(wǎng)站建設(shè)要不要搞，如何搞？


　　答案是：一定要搞，而且要做專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，專(zhuān)業(yè)推廣，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)。


　　為什么呢？原因如下：


　　一、從使用人力資源上來(lái)看，人力資源管理是一個(gè)公司的命脈，華山最初的發(fā)展是從辦公家具入手的，后來(lái)做投資，項(xiàng)目整合，忽視了傳統(tǒng)實(shí)體部分的發(fā)展。現(xiàn)今再回頭看，在老本行辦公家具行業(yè)，我們已趨于落后。再奮起直追可不可行，當(dāng)然可以，因?yàn)槿A山辦公家具一直以人為本，人在，本錢(qián)在?！皥F(tuán)結(jié)同仁，坦誠(chéng)做事，客戶(hù)的事就是自已的事”的服務(wù)理念一直作為華山家具開(kāi)展工作的依據(jù)。今天勞動(dòng)力的使用成本已經(jīng)比開(kāi)廠之初翻了多倍，形勢(shì)今非昔比，那么我們的用人方法也要求變。同時(shí)，使用對(duì)象在變，客戶(hù)選擇辦公家具的方法在變，人力資源也相應(yīng)得變。新一代的大學(xué)生將是我們?nèi)肆Y源主體。如何使用好這批年輕的力量，新鮮的血液，讓他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，華山正在摸索一條適用的路子。利用他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，在線推廣華山，借助網(wǎng)絡(luò)工具與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，這實(shí)際上完成了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的大部分工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)科技，能夠更快更廣的拓展市場(chǎng)，為企業(yè)帶來(lái)更大效益，從而轉(zhuǎn)化勞動(dòng)力成本高昂的困境。




　　二、從客戶(hù)需要上來(lái)講，首先，要為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間成本。以前，客戶(hù)挑選辦公家具，多去廠家或廠家的產(chǎn)品展廳先看樣品，這需要花費(fèi)時(shí)間。其次，要為客戶(hù)節(jié)約資金成本。并不是著所有的客戶(hù)只需要高端的產(chǎn)品，或者只愛(ài)便宜貨，常有業(yè)務(wù)員抱怨客戶(hù)去買(mǎi)便宜貨了，我說(shuō)不用擔(dān)心，那一定不是華山家具的消費(fèi)客戶(hù)群。客戶(hù)都有自己選擇的重點(diǎn)，有的看重價(jià)位，有的在意貨物的品味，有的關(guān)注性?xún)r(jià)比，有的注意服務(wù)的延續(xù)。我們需要了解客戶(hù)的真正需求，推薦華山家具的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，讓客戶(hù)選擇，并尊重客戶(hù)的選擇，這才是真正的服務(wù)。只買(mǎi)你的，不能買(mǎi)別人的，這本身就是一種思維錯(cuò)誤。最后，要練好內(nèi)功，贏得長(zhǎng)久的客戶(hù)。你自己腹中空空，怎么可能奢望客戶(hù)信任你呢？這其中有一個(gè)關(guān)鍵的技巧：你得讓客戶(hù)有知情權(quán)。


　　有一個(gè)業(yè)務(wù)員說(shuō)，有個(gè)老客戶(hù)有意向去看別人的家具了，他著急了。我說(shuō)為什么著急？他說(shuō)，萬(wàn)一買(mǎi)了別人的怎么辦？我說(shuō)，你一方面要做好你的報(bào)價(jià)說(shuō)明工作，越詳細(xì)越好，客戶(hù)是在了解市場(chǎng)行情，這是知情權(quán)，他不能只聽(tīng)你的一面之詞，這是好事。另一方面你要幫客戶(hù)了解行業(yè)整體情況，客戶(hù)有新選擇的權(quán)利，買(mǎi)不買(mǎi)你的，其實(shí)與產(chǎn)品屬性有很大的關(guān)系。


　　我舉個(gè)例子，或許大家能明白我的意思。


　　我喜歡做飯，買(mǎi)菜時(shí)我會(huì)找一個(gè)信譽(yù)好的攤位，第一次談攏了，以后再去我只選擇菜品和數(shù)量，然后直接算總結(jié)，付錢(qián)走人。攤主也開(kāi)心有我這樣的客戶(hù)。這個(gè)攤位生意好，老客戶(hù)很多，賣(mài)家總是為客戶(hù)著想，比如稱(chēng)重時(shí)去掉爛的菜葉，客戶(hù)感覺(jué)很貼心。每次我都感覺(jué)享受了一種特定的服務(wù)。


　　有一次和朋友聊天時(shí)，他也是一個(gè)做菜高手，考我菜價(jià)，一問(wèn)，我什么也回不上來(lái)。他說(shuō)，你是“偽菜系的”。問(wèn)題出在哪里？他缺少了一個(gè)核心服務(wù)。在這里先賣(mài)個(gè)關(guān)子，以后再談。


　　三、從發(fā)展趨勢(shì)及華山發(fā)展定位來(lái)講，華山辦公家具一路走來(lái)靠的不是運(yùn)氣，是實(shí)在的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)碰到困難，碰到不用怕，怕的是不能解決問(wèn)題，不會(huì)變通 ，或者變通了回不到主題。華山一直以來(lái)定位：“產(chǎn)品+服務(wù)”，并把現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。那么如何做好服務(wù)，華山辦公家具的特色服務(wù)的核心是什么？這就是我要談的第二個(gè)問(wèn)題：核心服務(wù)的核心點(diǎn)！